答：阿北提到的运营其实是社区运营。从社区运营的角度，豆瓣是一个不强调以人为手段来运营内容的公司；而从广义上讲，豆瓣又是一家极度重视数据的分析和挖掘的公司，将数据运用到算法中来提升用户体验，用数据来分析和审视自己每一个产品决策，通过产品和技术来达到运营的目的。例如，豆瓣曾经先后关闭了豆瓣旅游和豆瓣说两个产品，一方面源于对数据的观察，另一方面也来源于战略层次上的思考。

说到运营，这是一个在中国常常被误读的概念。很多人以为运营就是靠人为的手段来拉动网站的流量、带动用户的活跃，具体体现为制作专题，组织线上活动，微博和论坛话题炒作等，这是对运营的一种狭义理解。而事实上，运营的本质应该是建立在深刻理解产品的特性基础上，有清晰的的愿景和目标，善于进行数据分析和挖掘，然后寻找到最适合的手段来促成产品的最终成功。所以，运营可以通过产品、算法、编辑、市场等各种手段来表达。

那么，社交网站是否需要人为的社区运营？几年前的我可能会说不，但现在我的观点是，应该根据产品的特性来决定人为介入的程度，并不能理想化的认为所有的社区都可以不通过人为推动而达到自运营的程度。facebook和豆瓣可以不通过社区运营而取得成功，Quora和美丽说也可以利用社区运营获得好的起步。

但有一点需要提出，人为参与社区运营更多应该体现在网站前期，最终目的应该是促成社区的自运营，在网站的后期应该逐渐淡化人为运营的痕迹，甚至完全退出。否则永远也无法成为大规模、可扩展的网站。

[在优问中查看原文和更多观点]

答：简报也好，收藏也好，Social bookmarking类型的产品的历史已经不短了，大概可以追溯到2003年美味书签(delicious)的创立之时。这类服务创新性的引入了标签 (tag)的概念，满足了用户在阅读时收藏和检索的需求，并在此基础上实现了知识的社会化聚合和发现。2005年Web2.0概念流行期间，美味书签得以 爆发式增长并被雅虎所收购。但之后的若干年中，它失去了创新的活力，尽管作为一个易用的云书签工具依然有着广泛的用户群，但是其社会化的一面从来没有被充 分的发挥了出来。

而Pinterest的突破主要在于展现形式上，它强调图片的作用，并创造了更加直观的瀑布流视图，给用户以更强大的冲 击力。问题是，我始终认为，任何具有规划效应的网站首先都要满足用户“利己”的需求，然后才可以达到“利他”的目的，特别是在中国。而在 Pinterest之中，用户分享的动机是什么？这种动机如何才能得以持续？

Pinterest之所以具有可观的生命力，是因为它找到了 可以依托的人群和领域，那就是追求品质的女性用户和电子商务领域。Pinterest与一些个性化购物网站和时尚女性用户群一起构建起了一个特有的生态 链，各方都能够从中获得所需的价值，例如，一些报道说Pinterest给一些电商网站带来的推荐流量已经与Google+相当。因此，与其说 Pinterest是一个收藏和分享的工具，不如说是一个披着工具外衣的垂直化资讯社区。国内的模仿者蘑菇街和美丽说从本质上也是如此。

至于说Pinterest今后的发展空间有多大，我觉得取决于他能否实现用户群和领域的扩展，纯粹展现形式的创新很容易被模仿，并不足以使其成为一个伟大的网站，它成功与否的关键在于能否让基于收藏和分享的价值链得以持续和延展。

http://www.ushi.com/wenda/question_public/apply_public.jhtml?qid=1519

可能是动机不足吧，很久都没有写博了。2011新年的第一博，来替优士网即将上线的活动平台宣传一下。这是我参与开发的一个产品，希望能够给优士的用户提供更多的价值。以下是转发优士网活动平台的内测招募通知：

在我们生活的城市中，每天都发生着各种商务活动和行业会议，通过参与这些活动和会议，商务人士不仅可以获得很多有价值的信息，还可以使自己的人脉关系得到维护和拓展。而在现实中，你是否觉得缺少一个帮助你全面了解各种商务活动信息的平台？是否有过在参与某些商务活动时，与想结识的人擦肩而过的遗憾经历？是否希望有一个能够帮助你在会议之后整理各种人脉信息的工具？

为了解决商务人士的这些现实需求，再过一个多月，优士网将推出全新的活动平台，通过创新的方式将活动信息的分享和传播与人脉关系相结合，还融入了通过手机终端现场进行签到的概念，将会带给商务人士一种全新的活动发现、参与和现场社交的体验。

现在，我们开始在北京和上海招募活动平台的内测用户。作为内测用户，不仅可以在第一时间全面体验优士网活动平台的全部功能，享受它给您带来的各种便利；还有机会获得一枚独有的精美徽章，尊享一份独特的社区荣誉。

申请参与内测的优士网用户需要满足一下的条件：

1. 在优士网上传了本人的真实头像，且档案完整度达到80%以上；
2. 具备“品尚优士”资格，即至少邀请了两位朋友加入优士；
3. 工作地点位于北京或上海，且平时乐于参加或组织各种商务活动。

申请报名请发送邮件至event@ushi.cn，并在邮件中告知我们您在优士网的档案地址，我们将在第一时间予以回复。

一年以前，当我还在关注社交应用在中国的发展前景时，怎么也想不到今天自己会选择来到上海，参与到中国的商务社交网络平台的创建之中；一年之前，五分钟制作的开心农场游戏刚刚开始崭露头角，而今天则已经在腾讯的推动下传遍了大街小巷，社交游戏应用领域已经是一片红海；一年以前，自己还看不到在社交平台领域有任何的创业机会，到今天我已经重新捡起了创业的激情，而我所参与的优士网已经实实在在的开始成长。

其实说服自己是一个艰难的过程，商务社交无论在全球还是中国都不是一个新鲜的概念，2003年，美国商务社交网站Linkedin伴随着社交网站的流行而出现，一年以后，我开始参与中国第一个商务社交网络(BSNS)的产品设计。到今天，Linkedin已经在英语系国家取得了极大的成功，而中国第一波商务社交网站却已经渐渐淡出了人们的视线。在德国，在法国，Xing和Viadeo凭借本土化的特色各据一方，阻挡着Linkedin全球化扩张的野心；而在中国，却没有一家BSNS网站的品牌在目标人群中拥有足够高的市场份额和知名度。

到底是中国人的社交习惯根本不适合商务型社交网站的生存和发展，还是第一波中国商务社交网站在产品和运营上存在问题？解答这个问题是能否实现BSNS在中国二次突围的关键所在。事实上，探索问题答案的思考和实践在这些年来也从未停止过。

中国互联网用户需求的多元化倾向也许比全球任何一个市场都更加突出，“关系”这个古老的名词，在中国人际交往中的渗透其实是很深的，如果对人群进行细分，会发现他们对于关系的理解、认识和维护方式也不尽相同。有些人把关系看做是个人的资产，利用关系的不对称性来获取利益；有些人则在处理各种类型关系上驾轻就熟，并乐于与朋友分享自己的关系。商务社交网络的本质，就在于能够将每个人在现实生活中的一度关系通过网络交织起来，帮助我们发现在一度之外隐藏的人脉，进而提高信息传递的效率并帮助我们更好的解决各种商务问题。我相信，这种需求无论是在西方还是中国都具有普遍性，而在中国并没有得到很好的满足。

在现实商务社会中，不同层次商务用户对关系的需求是不对称的，而中国第一批商务社交网络运营失败的最大症结之一，在于关系的建立和维护方式的设计上，没能满足不同层次商务用户的多元化需求。例如，用户可以很随意的向他人发起一度请求，一些社会知名度较高的商务人士加入之后，过多的一度请求实质上对他们形成了一种打扰，并不符合他们现实生活中的交际习惯。 比尔盖茨在谈到他使用facebook的体验时曾说，在facebook支持非对称关系之前，每天都会有1000个菲律宾人想加他为好友，但他拒绝的速度赶不上好友请求增加的速度， 他感觉那时的facebook不适合自己。但后来facebook采用了不同的模式，向比尔盖茨这样的名人可以拥有一批“粉 丝”，这种非对称的关系的引入对他使用facebook服务起了很大的帮助。 作为商务社交网络来说，要想取得成功，必须适应不同类型商务用户在现实生活中的交际模式，控制关系的泛滥，引导用户之间建立起正确的关系。

第一批商务社交网站的另一个败笔，在于过于急功近利的扩展用户群，缺乏目的性的进行用户拓展，并引入一般社交网络中的热门应用，导致定位上的模糊。例如，像“打招呼”这样类似于facebook中Super Poke的功能存在于商务社区中非常怪异。原本很“商务”的社交网站，却发现自己的功能和核心用户群越来越与开心网趋同，这等于将自己投入了一个毫无优势的“红海”领域之中。一个网站在走向成功的过程中，会面临着各种各样的诱惑，如何分辨那些似是而非的毒苹果，始终不偏离本位，是对网站经营者眼光和定力的最大的考验。

为了控制质量，优士网在运营之初实行邀请制，通过100位创始会员来带动身边的用户加入，这样，相对高质量的初始用户群体将会有益于网站品牌的提升和社区基调的形成。在关系的设计上，包含单向的follow（关注）关系和双向的connection（一度）关系，以此来满足不同层次商务用户的多元化需求。并不急于扩张用户群，更加强调质量和为用户提供的核心价值。社交网络具有工具性和社区性的双重性，在Linkedin发展的初期，工具性体现的非常明显，侧重于关系的维护，而如今也试图融入更多社区性的内容，比如和Twitter的同步。对于优士来说，会掌握好速度与质量、社区性与工具性两方面的平衡，融合facebook和Linkedin的成功气质。

运营到今天，优士网的发展还算一帆风顺，用户和关系的质量得到了较好的控制，并在一些圈子内得到了快速的传播。刚刚在大连参加完Leo组织的Mobile 2.0 2010年会，在现场做了一个小调查，优士的到达率超过了到会总人数的50%，而在第二天的自由讨论环节上，优士也成了热点话题之一。大家在目睹优士网快速成长的同时，也有人对优士的价值和粘性提出了疑问。我想说的是，社交平台的建设及运营是一个持久的过程，希望大家能够给予优士一点信任和耐心。随着用户群的不断积累和我们对需求的持续挖掘，优士的价值一定会逐渐显现出来的。在中国，淘宝网解决了购物的效率，百度提高了获取信息的效率，优士的终极目标是使中国商务活动的效率得到提升。这个目标也许现在看起来很遥远，但到目前为止，我很享受这个过程。

如果要说美国近两年来成长速度最快的互联网服务，一定非Twitter莫属了。这个创立于2006年的微博客网站，之前普遍被人们当成一个Geek的玩具， 但到了2008年就像被填充了火箭燃料一样，发展速度一度达到了每年1382%，现在已经是用户超过千万的大众工具了。人们纷纷惊诧于twitter所具 有的颠覆性力量，连世界范围内最大的社交网络facebook也开始感受到它的威胁，在最近的一次改版中借鉴了很多twitter的成功要素。

从产品角度服务，Twitter似乎再简单不过，那么为什么它会达到如此流行呢？我觉得最重要的原因体现在以下两方面：

首 先，“简单”已经渗透到了Twitter的企业文化精髓之中。从用户界面上，Twitter让用户几乎不需要过多思考就能理解和上手；从产品模式 上，Twitter让人与人之间的沟通变得更加轻松和简单；从使用方式上，Twitter也极尽所能为用户创造着简单，用户可以通过Web界面、手机、 IM等多种方式发布消息，真正体现了Anytime, Anywhere的概念。

再者，“开放”是Twitter成功的又一个关键因素。 他们专注于产品的核心价值，并且提供开放的API，让第三方开发者在其上发挥想象力，于是一大批基于Twitter API的应用涌现出来，在表现层上极大的丰富了用户的使用体验。事实上，如果Twitter仅仅是一个网页形式的微博客的话，根本不可能取得今天的成就。

最近，互联网业界也出现了不少对于Twitter的质疑声音，哈佛商学院报告说，10%的Twitter用户发送Twitter消息数占到了90%以上。接着一组数据说，逾三分之一的Twitter用户没有发布过一条消息，约25%的Twitter用户不跟随其他用户，2/3的用户跟随不超过10名其他用户。最终，5月份美国本地Twitter用户增长几乎停滞，停留在1700万左右。

“ 成也萧何，败也萧何”。正是“简单”成就了Twitter，但也可能是Twitter扩张的最大桎梏。人们已经接受了Twitter在架构和使用体验上的 简单，而这种简单会极大的制约其未来的扩展性。Twitter所能做的是把微博客的功能做到极致，很难想象如何在此基础上引入新的产品模式。而未来的互联 网越来越呈现出巨头垄断的趋势，商业竞争是多兵种全方位的，各个细分领域之间相互关联而又相互渗透。即使Twitter把微博客做到极致，产品模式的单一 也可能导致其在发展上的后继乏力，最终难逃被收购的命运。

在Twitter之中，用户之间是追随与被追随的关系，相对于好友关系来说，这 是一种以信息获取为目的建立起来的弱关系，而基于弱关系上而建立起来的商业模式往往会有脆弱的一面。facebook虽然在实时动态方面起步较晚，但其用 户规模和关系体系是它天然的优势，最近facebook也仿效Twitter开放了实时动态的API，这种产品角度的仿效和侵蚀会逐渐削弱Twitter 先期建立起来的竞争优势。

Twitter所解决的问题主要体现在信息获取的即时性和选择性上，而这种需求相对而言还属于中高端需求，而且 还受到社会文化条件的制约，在地域上存在着发展的不平衡性。以中国为例，IM文化相对西方更加盛行，用户使用互联网的程度相对滞后，Twitter存在和 发展的土壤目前并不肥沃。Twitter的高速发展在到达一定的市场饱和度后会有后继乏力的危险。

不过，这些问题不能掩盖Twitter 所取得的伟大成就，以及在信息传播和人际交往角度所作出的创新。从营销的角度来看，Twitter有机会让微博客成为企业必备的传播工具，例如戴尔通过在 Twitter.com/DellOutlet网站上公布产品和服务，并积极响应各种问题，实现营收超过百万美元。Twitter基于海量信息积累所推出 的实时搜索功能，也有可能成为企业公关领域新的利器。

Twitter，到底是下一个互联网奇迹，还是Web2.0时代又一个被夸大的泡沫？我认为，目前还远远没有到下定论的时候。Twitter的光环之下虽然存在一些局限性，但谁也不能低估Twitter团队的前瞻和创新能力，在微博客领域的博弈，也许现在才刚刚开始。